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Merci d'avoir acheté notre délicieux kombucha biologique. Apparemment vous l'aimez et vous avez déjà les premières bouteilles vides.

Par souci de l'environnement, nous n'utilisons que des bouteilles en verre réutilisables durables avec une consigne de 0,15 par bouteille. Cela correspond à un total de 1,80 par boîte de 12. Ce montant est ajouté séparément aux frais d'expédition dans la boutique et est inclus dans le prix total sur Amazon.n.

Vous avez deux options pour retourner nos bouteilles réutilisables :

1. Retours gratuits avec DHL
2. Retour aux détaillants qui stockent la bouteille

1. Kostenlose Pfandrücksendung

DHL liefert deine Flaschen direkt an die Haustür – Warum schickst du deinen Pfand nicht direkt an uns zurück? Wir haben die Pfandrückgabe neu gedacht, um diese so bequem wie möglich zu gestalten, sodass du keine Flaschen mehr schleppen musst!

  1. Mindestens 24 leere Flaschen in ursprünglichen Kartons sammeln
  2. Kostenloses Rücksendelabel online beantragen
  3. Bis zu 4 Kartons zu einem großen Paket zusammenkleben → Retourenlabel reicht für alle Kartons
  4. Abgabe in DHL-Filiale oder bei DHL-Fahrer:in
  5. Automatische Erstattung mit Gutscheincode innerhalb von max. 2-4 Wochen nach Prüfung in unserer Flaschenspülanlage
  6. Reinigung und Wiederbefüllung der Mehrweg-Flaschen

Unsere Bitte: Wir haben die Pfandrücksendung aus Kulanz von 48 auf 24 Flaschen reduziert. Aus ökologischen und ökonomischen Gründen bitten wir dich jedoch, wann immer möglich vier Kartons oder mehr an uns zurückzuschicken. Dies hilft uns als Start-Up und der Umwelt.

Erklärvideo zur Pfandrücksendung:

2. Retours aux détaillants

En général, les bouteilles consignées peuvent être retournées à tout détaillant qui stocke également les bouteilles. Vous pouvez trouver nos revendeurs dans toute l'Allemagneici.

Vous pouvez remettre nos bouteilles localement aux fabricants de distributeurs automatiques suivants. Tous les fabricants sont représentés par les chaînes de distribution habituelles, mais il n'existe malheureusement pas de listes ou de cartes "officielles" indiquant les emplacements exacts :

- Diebold Nixdorf (plus de 25 000 distributeurs automatiques inversés) : EAN enregistré - retour possible si le marché a des conteneurs tels que KOMBUCHERY, Wolfra ou Ti
- TOMRA (plus de 9 000 distributeurs automatiques): EAN enregistré - retour possible si le marché a des conteneurs tels que KOMBUCHERY, Wolfra ou Ti
- Sielaff (plus de 6 000 distributeurs automatiques inversés) : enregistré EAN, retour possible si les stocks du marché, par exemple KOMBUCHERY, Wolfra ou Ti
- Trautwein SB Technik : Packs nominatifs - Retour possible si stock stock packs, par exemple KOMBUCHERY, Wolfra ou Ti

Nous travaillons d'arrache-pied pour qu'il soit encore plus facile pour vous d'échanger nos bouteilles contre une consigne dans toute l'Allemagne !

Note importante:
De nombreux distributeurs automatiques inversés reconnaissent la bouteille en fonction du codage au bas de la bouteille. Veuillez insérer la bouteille avec le codage vers le haut et en premier dans la machine.

Häufig gestelle Fragen (FAQ)

Die Rücksendung per DHL erscheint auf den ersten Blick vielleicht umständlich und weniger umweltfreundlich als die Rückgabe im Einzelhandel. Wenn man sich aber die Bilanzen der beiden Transportwege anschaut, kann man feststellen, dass sie sich wenig unterscheiden:

Per DHL wird das Paket direkt an unsere Flaschenspülanlage gesendet, in der die Flaschen direkt gereinigt werden.

Bei der Rückgabe im Einzelhandel ist der Weg zwar für dich als Kund:in kürzer, allerdings ist der Weg für die Flasche länger: Alle Flaschen werden zunächst unsortiert ins Lager und dann in eine zentrale Sammelstelle gebracht. Im Anschluss werden diese bei einem weiteren Dienstleister aufwendig von Hand sortiert und erst dann in die Reinigung gegeben.

Ganz einfach! Aus unserer Sicht ist die Mehrweg-Glaslasche die nachhaltigste und beste Verpackung für unseren Kombucha. Unsere Flaschen können bis zu 50x wiederbefüllt werden und haben somit in der Lebenszeit eine deutlich gerinige CO₂-Bilanz. Plastikflaschen oder gar Dosen sind sowohl aus einem Qualitätsaspekt bei einem rohen Kombucha, als auch aus Nachhaltigkeitsgründen keine Alternative!

Die kostenlose Rücksendung der Pfandflaschen mit DHL ist erst ab einer Mindestanzahl von 24 Flaschen möglich. Wir mussten diese Mindestanzahl festlegen, da ansonsten die ökologischen und ökonomischen Auswirkungen des Transportes den Mehrwert der Wiederverwendung übersteigen würden.

Am Besten für den Mehrweg-Kreislauf wird die Rücksendung allerdings erst ab 48 Flaschen. Das bedeutet, dass ab 48 Flaschen die wiederverwendete Flasche nicht nur kostengünstiger als eine neue ist, sondern auch sehr viel nachhaltiger. Wenn du also nicht nur uns, sondern auch die Umwelt unterstützen möchtest, dann sammle deine Flaschen und warte mit der Rücksendung, bis du 48 Stück zusammen hast.

Das Retourenlabel kann dir auch bei der DHL-Filiale oder vom DHL-Fahrer:in ausgedruckt werden, wenn du dort den QR-Code vorzeigst.

Nein! Du kannst mit einer Sendung, d.h. mit einem Label bis zu vier 12er-Kartons als ein großes Paket versenden. Dazu klebst du die Kartons mit Paketband aneinander zu einem großen Paket und klebst das Label auf das gesamte, große Paket.

Wir mussten in den letzten Monaten feststellen, dass sowohl durch die Abgabe im Einzelhandel, als auch über die Rücksendung leider zu wenige Mehrweg-Pfandflaschen zurückgekommen sind. Dies hat in vielen Fällen an dem niedrigen Pfandwert von 0,15€ gelegen. Parallel sind die Rohstoffkosten für Glasflaschen extrem gestiegen, sodass wir mit jeder nicht zurückgegebenen Flasche einen Verlust erzielen. Dies hat zu der Erhöhung des Pfandwertes auf 0,25€ geführt.

Bei der Pfandrücksendung per DHL wirst du zukünftig problemlos die 0,25€ erhalten. Solltest du im Handel die Flaschen zurückgeben und dabei eine Differenz entstehen, sende uns einfach ein Foto von dem Beleg bzw. Pfandbon zu und wir erstatten die Differenz über die hinterlegte Zahlart.